Mediation ist ein vertrauliches und strukturiertes Verfahren zur Klärung von Konflikten zwischen mindestens zwei Beteiligten. Mediation baut darauf auf, dass die Konfliktparteien ein Verständnis füreinander entwickeln wollen und die Sichtweisen des Gegenübers, die Motivationen und daraus resultierenden Handlungen nachvollziehen können. Mit Hilfe eines oder mehrerer Mediatoren streben die Beteiligten freiwillig und eigenverantwortlich eine einvernehmliche Lösung an und wollen einen Gerichtsprozess vermeiden. Mediation ist selbstbestimmt, wertschätzend, beziehungsschonend und  vertraulich.